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“Gestionar la calidad en el laboratorio”
El primer paso para toda superación es aceptar que se cometen
errores.
La conciencia de esto posibilita pensar los mecanismos por los cuales es
posible evitar los errores para mejorar. De esta manera, si entendemos
al error como una oportunidad de mejora estaremos transitando el camino
hacia la calidad y la optimización continua.
Consideremos primeramente el Proceso total que implica nuestra labor
cotidiana:
Una vez que entendemos y
asumimos la presencia de errores en el proceso, el segundo escalón en la
búsqueda de la mejora continua es implementar un sistema que nos
permita medir estos errores. De aquí surge la importancia del
Sistema de Gestión de la Calidad.
Tomando como referencia el documento “Medical errors: impact on clinical
laboratories y other critical areas” de J. Kalra; Clinical Biochemistry
37 (2004) 1052-1062, podemos observar el impacto de los errores en las
diferentes áreas del proceso. Considerar en concreto estos porcentajes
fundamenta nuevamente la trascendencia y el valor esencial de trabajar
bajo normas de calidad que aseguren todas las etapas.
Trabajar para
eliminar los errores
Qué podemos hacer para mejorar?
Algunas de las pautas que
debemos considerar:
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Pensar a las actividades del laboratorio como una secuencia
de “PROCESOS”
-
Definir y establecer requerimientos de calidad
-
Mejorar los sistemas de identificación de la
muestra/paciente
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Entregar instrucciones precisas a los pacientes
-
Establecer instrucciones para operadores
respecto de: toma de muestras.
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Capacitar a los operadores del laboratorio
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Introducir “filtros” de control: criterios de
aceptación/rechazo (pacientes/muestras)
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Medir el desempeño: indicadores
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En Laboratorio Mega
nuestro compromiso con la calidad se renueva y fortalece diariamente.
La recertificación de la Norma de Calidad ISO 9001:2008 nos posiciona
entre los laboratorios pioneros en asumir responsable y profesionalmente
este desafío.
Con el objetivo de continuar generando propuestas para capacitarnos, el
pasado 06 de mayo el Departamento de Gestión de Calidad desarrolló el
“Taller de intercambio de experiencias: toma y envío de muestras” a
cargo de las bioquímicas Natalia Filipone y Luciana Salcedo con muy
buena repercusión entre los asistentes.
En Laboratorio Mega, trabajamos convencidos de que con el apoyo y el
involucramiento de cada una de las partes que componen el proceso es
posible la superación de los errores y la mejora continua.
Por eso los convocamos a trabajar en alianza con nosotros para brindar
un servicio cada día mejor.
Dr. Andrés Albrecht
Director Técnico
direcciontecnica@laboratoriomega.com.ar
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Taller de intercambio
de Experiencias
"Toma y envío
de muestras"
El pasado 06 de mayo, en el auditorio del Centro Comercial
e Industrial de Rafaela, se desarrolló el
"Taller de Intercambio de
experiencias: toma y envío de muestras" organizado por el
Departamento de Gestión de Calidad de Laboratorio Mega.
La propuesta, coordinada por las profesionales
Natalia Filipone y Luciana Salcedo,
abordó casos relacionados a la toma y al transporte de las muestras
abriendo un espacio de debate entre los asistentes que permitió un
real intercambio de opiniones, metodologías de trabajo así como
consultas.
Los ejes del taller se basaron en situaciones de
la etapa pre-analítica considerando el impacto de los errores en las
decisiones médicas, la salud del paciente y la confiabilidad de los
resultados.
El objetivo fue
promover un trabajo conjunto entre los laboratorios y
Laboratorio Mega en la búsqueda de la mejora continua.
El Departamento de Calidad agradece a todos los
participantes del taller y muy especialmente al Dpto de Química
quien participó muy predispuestamente en la elaboración del material
registrando datos y tomando fotografías.
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Tecnología
MYCOPLASMA HOMINIS (Mh) y
UREAPLASMA UREALYTICUM
(Uu)
El Departamento de Microbiología de Laboratorio Mega comunica
que ha incorporado a su rutina de proceso un nuevo método de cultivo en
medio líquido (UMMt – UMMlyo) para screening, identificación y
cuantificación de Mh y Uu.
Información técnica:
Procesamiento: Diario
Promesa de resultado: 1 semana
Toma de muestra:
Mujer: previa colocación de espéculo
descartable, eliminar las secreciones de exocérvix con un hisopo común
estéril y luego con un hisopo de dacrón raspar bien la mucosa de
endocérvix para obtener células (allí se adhieren mycoplasmas y
ureaplasmas)
Hombre: limpiar el meato urinario y
luego con un hisopo de dacrón
recolectar la muestra de la uretra raspando para obtener células.
Muestras líquidas (orina, gástricas y esperma): recolectar en
frasco estéril. En el caso de orina, recolectar el primer chorro (aprox.
10 ml)
Conservación y
transporte de las muestras:
Hisopados: en tubo con medio de transporte
específico conservados a 2- 8 ºC hasta 48 hs.
Muestras líquidas: a 2 – 8 ºC hasta 48 hs. (sin medio de
transporte)
Destacamos que el laboratorio provee los hisopos de dacrón y
tubos con medio de transporte específico, estos medios pueden
conservarse previo a su uso hasta 1 semana a 2 – 8 ºC y hasta 2 meses a
– 20ºC.
Ante cualquier inquietud no dude en contactarse al Tel. 03492 505011 o
microbiologia@laboratoriomega.com.ar |
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Capacitación
Reunión ALAC
El Dr. Andrés Albrecht y la Dra. Natalia Filipone participaron de la
reunión anual de ALAC Asociación de Laboratorios de Alta
Complejidad que se desarrolló en General Pico del 16 al 18 de
abril pasado.
Este encuentro fue muy interesante desde el punto de vista
científico por los aportes y las temáticas en debate así como en
lo que refiere a camadería, ya que fue un momento de encuentro
de profesionales de todo el país. |
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Liderazgo y
manejo de la crisis
Las bioquímicas Marcela Casalegno, Natalia Filipone, Luciana Salcedo
y Rosina Giacosa participaron el pasado miércoles 8 de abril del curso organizado por el Centro de Desarrollo Empresarial de Rafaela
conjuntamente con el Centro Comercial e Industrial, estuvo a cargo del
Lic. Daniel Faenza.
Los objetivos del seminario se basaron en que los participantes reflexionen
sobre la crisis y sobre las respuestas posibles ante las demandas que
implica, revisen hábitos y actitudes personales que pueden obstaculizar
o impedir una correcta lectura de la realidad y una apropiada evaluación
de los recursos propios y ajenos; y consoliden el ejercicio del
liderazgo en todos los niveles de la empresa y generen acciones
tendientes a fortalecer la trama vincular interna. |
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Curso de
Actualización en Antimicrobianos
Las bioquímicas Marta Delponte y Natalia Pairetti
participaron del curso de Actualización en Antimicrobianos
"Dra. Alicia Rossi", dictado en el Instituto Nacional de
Enfermedades Infecciosas INEI - ANLIS "Dr. Carlos Malbrán". |
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Actualización
Menú prestacional
El
01 de diciembre de 2008 entró en vigencia el nuevo Menú Prestacional y
Normas de envío. La información se encuentra en nuestro website y usted
siempre puede consultarla de manera online y actualizada.
Alta de
determinaciones
Ácidos grasos de cadena muy larga
Alprazolam
Aluminio en suero
MTHFR MetilTetrahidrofolato Reductasa (mutación) |
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